독일에 처음와서 사용한 통신사는 ALDI Talk이다.
슈퍼마켓 ALDI에서 스타터 팩을 구매할 수 있고,
화상 전화로 신분을 증명하면 바로 사용 가능하다.
알디를 선택한 이유는 가장 심플해서다.
선불 요금제를 사용해서 더 많이 청구될 걱정도 없고,
8.99유로에 전화, 문자 무제한, 10기가 데이터를 주니 매우 저렴하고 좋았다.
(같이 온 크루들 중 vodafone을 사용하는 사람들도 있다.)
통신사를 왜 변경하려고 하느냐?
S반, U반을 탔을 때 데이터가 안터지는 경우가 종종 있다.
특히 지하로 들어가면 휴대폰을 아예 사용할 수 없다.
보통 U반은 지하에 있고, 여기서 길을 못찾으니 불편할 때가 많았다.
(가게의 화장실도 대부분 지하임)
이러한 불편함을 생각하고 있었는데,
마침 같은 층에서 근무하시는 다른 한국인 분의 추천으로
Fraenk로 변경하려고 마음 먹었다.
Fraenk 등록
Der einfach günstige Handyvertrag
Bei fraenk gibt es nur eins: Richtig guten Mobilfunk! 22 GB oder 12 GB Datenvolumen ✔ Bestes D-Netz ✔ eSIM ✔ Allnet Telefon & SMS Flat.
fraenk.de
Fraenk로 들어가면 앱부터 설치하라고 한다.
알디에서 받은 전화번호를 회사, 집 계약, 은행 등 많이 사용하고 있기 때문에
전화번호를 바꾸지 않고 그대로 가져오고 싶었다.
Deine Rufnummer에서 번호 이동하기(Bring deine Rufnummer mit)를 선택하고
어느 통신사를 사용하는지, 내 원래 전화번호가 무엇인지 적어주면 된다.
eSIM을 사용할 것인지, 물리적인 SIM을 사용할 것인지 선택한다.
eSIM보단 SIM이 낫겠지 생각하고 SIM을 골랐다.
결제 방법을 적어준다.
개인정보, 메일 인증, 아이디를 만들어주고 몇 가지 스텝을 더 진행하면 어렵지 않게 끝난다.
다 끝나게 이런 화면을 만나게 되는데, 그냥 기다리면 된다.
Fraenk에서 ALDI에 이 사람의 전화번호를 우리가 사용할 수 있게 해줘라고 요청하고 있는 것이다.
고난과 역경
음 잘 됐겠지..
하고 기다렸는데 이런 메일을 받았다.
독일어밖에 안적혀 있어..
바로 파파고 선생님 호출.
이전 이동전화 서비스 제공업체인 ALDI Talk에서 안타깝게도 프렌크로의 번호 이전을 거부한 경우,
프렌크로의 번호 이전을 위해서는 먼저 동의를 해 주셔야 합니다.
라고 말한다.
???
거부당했다..?
안돼 나 알디 휴대폰 계약 오늘까지란 말이야..
이 문제를 해결하기 위해서
Fraenk 온라인 채팅상담을 이용했다.
https://fraenk.de/chat/?openChat=true
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Bei fraenk gibt es nur eins: Richtig guten Mobilfunk! 22 GB oder 12 GB Datenvolumen ✔ Bestes D-Netz ✔ eSIM ✔ Allnet Telefon & SMS Flat.
fraenk.de
본인 이름만 적으면 실시간 온라인 채팅상담을 기다릴 수 있다.
8명이 앞에 있었는데 10분을 채 기다리지 않고 내 차례가 되었다.
솔직히 독일이라 30분 이상 예상했는데 기대보다 매우 빨랐다.
나는 독일어를 하나도 하지 못한다.
Hallo Englisch Bitte? (영어 가능한가요?) 라고 물으니,
Ja(Yes) 라는 대답과 함께 친절한 상담이 진행되었다.
거부된 이유는 알디에 입력한 생년월일과 Fraenk에 입력한 생년월일이 일치하지 않았기 때문.
내 여권을 보내주며 본인임을 증명했고,
독일 답지 않게 매우 빠르게 일처리가 진행되었다.
소통도 잘 되고 궁금한 점이 있어서 몇가지 물어봤는데 역시 친절하게 대답해줬다.
그래서 심카드를 받고 어떻게 해야해?
승인되고 2-3일 내에 심카드가 우편으로 배송될 것이다.
승인되고 메일이 하나 가는데, 언제부터 통신사를 이용 가능한지 나와있을 것이다. 보통 8-10일 정도 걸린다.
당장 오늘이 알디 계약 만료인데 어떻게 해야하지. 이번달에는 휴대폰 비를 두 번 내야 되는건가...
그래도 잘 되었으니 기다려보자.
고난과 역경 2
어제 잘 해결한 줄 알았지만, 다시 한 번 거부되었다는 메일을 받았고, 다시 서비스 채팅을 이용했다.
이번 상담사는 영어를 못했고 파파고 선생님과 해보려고 했지만 어려웠다.
동료 중 Berliner가 있어서 도움을 받을 수 있었다.
(서비스 채팅으로 도움을 받지는 못함..ㅠㅠ)
몇 번 검색을 슥슥 하고,
독일어로 된 페이지 몇 개를 슥슥 훑어보더니
어떻게 하면 되는지 알려줬다.
Rufnummer von Aldi Talk mitnehmen - so geht's
Möchten Sie Aldi Talk nicht länger nutzen, aber Ihre Rufnummer behalten, können Sie diese zum neuen Anbieter mitnehmen. Wie das genau geht, erfahren Sie in diesem Praxistipp.
praxistipps.chip.de
1. 위 링크로 들어가 Formular von Aldi Talk 다운로드 받는다.
2. 필요한 내용을 작성한다.
3. alditalk@eplus.de 로 메일을 보낸다.
메일을 보내고 하루가 지나지 않아 알디로부터 두 통의 메일을 받았다.
1. 당신의 서명이 자동으로 만들어진 것 같으니 직접 만든 것임을 확인할 수 있게 다시 보내달라.
2. 번호 이동이 가능하다.
엥? 두 메일이 같이오면 안되는거 아녀?? 라고 생각하며
알디에 메일을 또 보내는 것도 시간이 필요하니 내 번호 이동이 가능한지 묻기 위해
다시 한 번 서비스 채팅을 이용했다.
세 번째 상담사 역시 영어를 하지 못했고, 이번에도 파파고를 사용했다.
(첫 번째가 운이 좋았나보다.)
한창 이야기를 하는데 답장이 없다.
뭐지..? 하고 있는데 갑자기 상담사가 바뀌었..다.. (파파고 말 못알아들었니?)
바뀐 사람에게 영어가 가능하냐고 물었더니
너는 영어로 보내도 돼. 근데 나는 독일어로 말할거야. (???)
그래도 영어를 알아듣는 것이 어디인가. 하면서 알디에서 승인 메일을 받았으니 다시 한 번 요청해달라고 이야기했다.
잘 된거냐고 물으니 자기도 잘 모른다고.. (그럼 누가 알아)
연락이 도착해야 알 수 있단다.
아마 메일이 와봐야 알 것 같다..
한 시간 정도 후에, Fraenk로부터 메일을 받았다.
드디어!! 전화번호 이동이 가능해졌다!!
현재 6월 26일이고 7월 4일부터 이용이 가능하다고 한다.
어쩔 수 없이 이번 달은 휴대폰 비를 이중으로 결제해야 하나보다...ㅠㅠ
ALDI 해지
